Browsing articles from "April, 2012"
Apr 6, 2012
Folkert

Peer Generated Content

Op 4 april organiseerde WideXS een ronde tafel conferentie rondom het  onderwerp ‘Reputatie Management’. Inleider en discussieleider was Joost Stein Bisschops (ondernemer, senior consultant bij Jungle Minds en columnist voor het Financieel Dagblad). Tijdens de discussie kwam de Net Promoter Score (NPS Score) ter sprake. De NPS Score is een meetmodel voor klantloyaliteit en het geeft inzicht in de wijze waarop een bedrijf (of merk) wordt gepercipieerd. De score wordt uitgedrukt in een cijfer (tot en met 10) en in de loop der jaren is dit een begrip geworden.

Continue reading »